ITC-Luna云银行双向对讲广播系统应用方案

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1. 多级多地联网:在银行各省、市、县等营业网点部署对讲报警系统,借助利用银行内部通讯网络,无需再重新单独组网;同时可以实现多级平台管理,由总行统一部署分配权限,各银行网络相互独立使用互不干扰。

2. 一键求助、一键报警:银行营业网点ATM布置求助报警终端,客户日常办理业务时,如遇紧急情况(系统吞卡、不吐钞、终端机异常等),可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮,快速向银行呼叫监控中心或客服中心,请求语音或人工帮助;并且对整个对讲过程进行录音保存。

a) 语音对讲终端的麦克具有拾音功能,ATM机周围环境的声音可以被监控中心实时监听及录音,启动实时监听的同时,系统自动进行录音;也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能,无需启动监听功能。

b) 顾客进入自助银行区域时,自动播放“提醒用户取款安全”的语音。

c) 监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时,对自助银行网点进行威慑喊话。

d) 紧急情况下,监控中心值班人员可以通过系统锁闭大门,保护现场。

3. 业务咨询 :银行营业网点ATM布置求助报警终端,客户日常办理业务时,如有业务咨询可通过柜员机上的一键业务咨询按钮,快速与银行客服中心联系,及时了解业务情况。

4. 金库安保:银行各网点金库工作人员进出金库时,需要监控中心授权通行,所以工作人员需要通过语音系统即时快速呼叫监控中心,请求中心受理放行;并且对整个对讲过程进行录音保存。

a) 语音对讲终端的麦克具有拾音功能,金库大门周围环境的声音可以被监控中心实时监听及录音,启动实时监听的同时,系统自动进行录音;也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能,无需启动监听功能。

b) 监控中心对多个金库区域进行广播,如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。

5. 前端信息播报:银行各网点营业厅布置广播设备,可以手动或自动播报营业情况、业务导览、理财信息、金融动态等信息;出现异常情况时进行紧急广播,疏散顾客。

6. 内部通信:银行各网点办公室、银行主管部门布置对讲终端,工作人员利用对讲终端进行内部沟通,高保密的通信机制满足银行内部实时通话,为银行搭建快速有效、安全的内部通信。

7. 平台对接:对讲系统可提供第三方平台嵌入式开发,提供标准的MFC动态链接库,实现大系统、大平台的系统整合。